Sinistre Habitation

Si l'incendie est important, restez calme, fermez les fenêtres et appelez les pompiers.

• Nous espérons que ce n'est rien de plus grave qu'une poêle brûlée et que vous pourrez la recouvrir pour éteindre le feu. Mais s'il s'étend, nous nous occuperons du nécessaire jusqu'aux capitaux assurés.
• Nous évaluerons les dégâts et, si vous en avez besoin, nous nous chargerons de nettoyer même les dégâts causés par la fumée.
• Ne jetez pas les éléments qui doivent être remplacés. Ainsi nous facilitons l'estimation de l'expert.

Verrouillez toujours votre maison, même lorsque vous êtes à l'intérieur. Vous pouvez vous épargner une bonne frayeur.

• Si vous êtes victime d'un cambriolage à la maison, informez-en la police. Pour rétablir la sécurité, nous venons réparer tout ce qu'il faut en moins de 3 heures.
• Les experts évalueront la rémunération correspondante. Conservez les factures ou toute preuve pour faciliter les choses.
• Si vous vous faites agresser dans la rue, ne soyez pas courageux : mieux vaut être intelligent. Nous couvrons également le vol d'objets personnels.
• Dans tous les cas, il est toujours nécessaire que vous portiez plainte et que vous détailliez tout ce qui vous a été volé afin que nous puissions vous aider.

Il est important pour tout le monde de minimiser les dommages. Si la fuite est continue, fermez le robinet d'arrêt d'alimentation.

Une maison implique toujours de petites réparations. Essayez d'avoir un bon entretien des installations pour éviter de plus grands maux.

• Du simple bouchon d'évacuation à l'éclatement d'un tuyau encastré provoquant des dommages au parquet... quoi qu'il arrive, faites-le nous savoir et nous verrons la meilleure façon de vous aider.
• Si le voisin du bas vous dit que de l'eau lui tombe dessus, posez son téléphone et nous ferons le reste. Avec un peu de chance, nous n'aurons qu'à mettre du silicone dans votre douche pour régler la fuite et aller peindre le plafond de la personne blessée.
• N'oubliez pas que nous répondons à toutes les urgences en moins de 3 heures.

Si le courant est coupé et que ce n'est pas dû à un orage, appelez votre entreprise de services publics et demandez une preuve de la modification électrique.

• S’il y a une coupure d’électricité et quand elle revient, le réfrigérateur ou l'ordinateur, par exemple, ne fonctionnent plus, c'est probablement dû à une altération électrique. Nous le vérifions pour réparer ou compenser ce qui a été endommagé.
• Les appareils vieillissent également et tombent en panne pour d'autres raisons. Nous intervenons également sur les pannes des principaux appareils électriques (réfrigérateur, lave-vaisselle, lave-linge et sèche-linge). Vous nous appelez et nous en parlons.

Attention, tout ce qui a du cristal n'est pas inclus dans la garantie, comme une télévision ou une tablette. Vous devez le savoir.

• D'une fenêtre à un W.-C. ou le marbre de salle de bain ou de la cuisine, en cas de rupture on le change.
• Disons que pendant que vous cuisinez, vous laissez tomber une casserole et le cristal de la plaque à induction ou en vitrocéramique se brise... et maintenant ? Bon, appelez-nous et on arrangera ça... le vitro hein, pour le repas... mieux vaut commander une pizza !

Vous avez des vélums sur le balcon ou dans le jardin ? Attention : récupérez-les dès l'annonce du mauvais temps et vous éviterez les déceptions.

• Attention : nous savons que les vents forts et les fortes pluies causent de gros dégâts. Si cela se produit, nous sommes prêts à prendre en charge les dommages.
• Si à votre retour chez vous vous trouvez par exemple le garage inondé, essayez d'enlever ce qui a été endommagé et faites-nous savoir pour vous aider : nous viendrons dans les plus brefs délais.