Sabemos que pueden surgir desavenencias, desacuerdos o momentos de tensión, y queremos escucharte para aprender, rectificar y atenderte siempre. Ponemos a tu servicio diferentes formas de contactarnos y contarnos lo que no te ha gustado en alguna situación con nosotros:

Si ya lo has intentado por estas vías y consideras que no se ha resuelto o no has quedado cómoda/o con la resolución, dirígete al Servicio de Atención al Cliente (SAC) o a la Defensora del Partícipe (para reclamaciones relacionadas con Planes de Pensiones):

  • E-mail: sadc@gacm.es
  • Dirección: Ctra. Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
  • Fax: 934 826 511

También contamos con Hojas de reclamaciones (más abajo), que puedes solicitar y rellenar en caso de quejas o reclamaciones, y el Reglamento para la Atención y Defensa del Cliente (al lado de las hojas), mediante el que se regula el derecho que tienen nuestros clientes a reclamar o quejarse de alguna actuación de la entidad.

Si ha pasado un mes desde que presentaste la queja o reclamación y no has obtenido respuesta o no estás conforme con el resultado del pronunciamiento, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid.

Si has realizado una compra online, puedes contactar con la Plataforma de Resolución de Litigios de la Comisión Europea.