Hogar dulce (y seguro) hogar

Desde un escape de agua hasta colgar un cuadro. Pase lo que pase, puedes contar con tu seguro porque nuestro compromiso es estar ahí cuando nos necesites.

QUÉ ES

¿QUÉ ES EXACTAMENTE ESTE SEGURO DE HOGAR?

Nuestro seguro de hogar TuHogar10 protege la vivienda y las personas que viven en ella.

  • Cubre el continente y/o el contenido por diferentes daños que pueda sufrir.
  • Atiende las reclamaciones al asegurado por daños que haya causado a terceros.
  • Añade servicios útiles en el día a día.
  • Incluye cobertura para incidentes que se dan fuera del propio hogar.

Está destinado a inquilinos y a propietarios que utilizan la vivienda como primera o segunda residencia y a propietarios arrendadores.

CÓMO FUNCIONA

En el momento de la contratación se deben responder distintas preguntas relacionadas con la vivienda que se quiere asegurar. En función de las respuestas, se ofrecen determinadas modalidades de contratación y se pueden añadir garantías o modificar algunos límites.

Para hacer uso del seguro una vez contratado, solo se debe llamar al teléfono que se indica en la documentación que se entrega con la póliza. Se dará una solución personalizada en función de cada circunstancia.

Aquí tienes un resumen de lo más importante para usar este seguro: Guía práctica Siniestro Hogar.

MODALIDADES

Se establecen tres modalidades de contratación según tus necesidades.

  • Acces: si quieres tener cubiertos los incidentes más frecuentes.
  • Complet: cobertura muy completa para tu hogar, que incluye servicios de valor.
  • Completplus: para tener tu hogar totalmente protegido.

QUIÉN PUEDE CONTRATAR

  • Los propietarios de viviendas, tanto si las utilizan para uso propio como primera o segunda residencia como si las destinan a alquiler.
  • Los inquilinos de una vivienda con uso de primera o segunda residencia.

La vivienda debe estar situada en territorio español.

QUÉ CUBRE

Cubre incidentes que se pueden dar habitualmente en una vivienda como escapes de agua que provocan daños, robo, rotura de cristales y loza sanitaria, y los daños ocasionados a terceros por hechos relacionados con la vivienda asegurada o por el asegurado durante la práctica de un deporte como aficionado, como usuario de bicicletas sin motor u otros actos realizados en el ámbito de su vida privada.

También, y dependiendo de la modalidad contratada, se cubren servicios como la asistencia informática, el bricolaje a domicilio, la consulta médica telefónica o la revisión de las instalaciones de la vivienda.

En el cuadro comparativo se pueden ver las distintas modalidades que se pueden contratar, con las garantías que incluyen.

Acces Complet Completplus
Incendio, explosión, caída de rayo, humo
Gastos de demolición y desescombro
Fenómenos atmosféricos
Impacto vehículos terrestres y aeronaves
Inundación
Daños por agua
Rotura de cristales
Protección de pagos
Daños estéticos
Inhabitabilidad
Responsabilidad Civil
  • Inmobiliaria (asegurando continente)
  • Familiar (solo primeras residencias)
  • Inquilino (solo inquilinos)
  • Perros potencialmente peligrosos (opcional)
Protección jurídica
Asistencia básica
  • Envío reparadores
  • Electricidad, cerrajería, fontanería urgente
  • Reparaciones emergencia y vigilancia vivienda por robo
Robo
Atraco en la calle
(solo primeras residencias)
 
Reposición de cerraduras  
Alimentos en frigorífico  
Vandalismo  
Daños eléctricos  
Árboles y arbustos
(solo casas y plantas bajas)
 
Daños a bienes fuera del domicilio
(solo primeras residencias)
 
Pack Servicios  
Pack Mantenimiento  
Todo riesgo accidental
(opcional)
   
Según la modalidad elegida pueden haber diferentes coberturas, capitales y servicios.
Pack servicios: asistencia y protección digital, atención telefónica por temas médicos y dependencia, retorno anticipado por siniestro grave en la vivienda y, opcionalmente, animales de compañía.
Pack Mantenimiento: bricolaje a domicilio, revisión de instalaciones, obras en la vivienda por dependencia, y en la modalidad Completplus, avería de electrodomésticos y averías en las conducciones de agua y desatascos sin daños.

LOS 10 COMPROMISOS

  1. Atención telefónica 24 horas, todo el año.
  2. Reparadores de urgencia en menos de 3 horas.
  3. Concertación de cita con el reparador al declarar el siniestro.
  4. Nos adaptamos a tus horarios.
  5. Información continua durante el siniestro. Seguimiento on-line.
  6. Garantía de la reparación y control de calidad del servicio del reparador.
  7. Soluciones personalizadas en caso de siniestros no reparables.
  8. Soluciones y servicios "más que un seguro": bricolaje, asistencia y protección digital, atención médica telefónica...
  9. Facilidad de pago: fraccionamiento a medida.
  10. Sin compromiso de permanencia.

Hogar

¿Cómo me doy de baja en mi anterior compañía?

Según la ley, debes avisar a tu compañía con dos meses de antelación. No obstante, la mayoría de entidades aceptan plazos más reducidos. Por ese motivo, lo mejor es ponerse directamente en contacto con ellos y manifestarles tu voluntad.

¿Cómo renuevo mi seguro de hogar?

La renovación se realizará automáticamente. No obstante, anticipadamente le informaremos de las condiciones del seguro para la siguiente anualidad.

¿Puedo dar de baja mi seguro del hogar antes del vencimiento?

La prima del seguro tiene carácter anual e indivisible. Por tanto, aunque disfrutes de una fórmula de pago fraccionada, estás obligado al pago de toda la anualidad.

¿Qué cambios se pueden realizar en el contrato? ¿Cómo los hago?

Se puede realizar cualquier cambio en los datos de la póliza o en las coberturas de la misma, siempre que el producto contratado lo permita.

¿Cuál es la diferencia entre atraco y hurto?

En el hurto se produce apropiación con ánimo de lucro de algo ajeno sin empleo de fuerza, violencia o intimidación de las personas. Se diferencia del robo o atraco en que en este último existe el empleo de forzamiento, violencia o intimidación.

¿Quedan cubiertas las averías de aparatos y electrodomésticos de la casa?

Las ocasionadas por tormentas eléctricas, cortocircuitos y subidas de tensión, sí. Las averías propias de los aparatos, no.

¿Qué tipo de daños ocasionados por el agua se cubren?

Sí cubrimos los ocasionados en mobiliario, paredes y objetos después de escapes o desbordamientos de agua en nuestro piso o provenientes del vecino.

No cubrimos las reparaciones de tuberías que no han producido daños.

¿Qué ocurre en caso de percances producidos por fenómenos meteorológicos?

Todos los daños producidos a causa de lluvia, pedrisco o viento en mobiliario, toldos o paredes, entre otros, quedan completamente cubiertos. Sin embargo, no lo están los daños que ya cubre el Consorcio de Compensación de Seguros.

¿Qué es el Consorcio de Compensación de Seguros?

Es un organismo público, dependiente del Estado, que da respuesta y salvaguarda los intereses de los perjudicados cuando se producen siniestros que no están cubiertos por el seguro privado.

Este sería el caso, por ejemplo, de tener un accidente con un vehículo contrario que no dispusiera de seguro y, además, su conductor fuera insolvente.

Junto a estos casos, se cubren otros producidos por determinados fenómenos de la naturaleza (terremotos, maremotos, inundaciones extraordinarias...) y por acontecimientos derivados de hechos de incidencia política y social, como violencia por terrorismo o motines.

La sede central del Consorcio está en Madrid y cuenta con oficinas regionales en toda España.

¿Tienen las campanas y las calderas consideración de muebles de cocina?

No. No son muebles de cocina. Son electrodomésticos. Aunque son aparatos eléctricos, los consideramos como parte del Continente (valor a nuevo) porque son electrodomésticos que se entregan con la vivienda de nueva construcción (en cocinas equipadas).

En caso de siniestro, suele darse alguna de estas tres situaciones
  1. Si el asegurado es propietario de la vivienda y tiene asegurado solamente el contenido, tendrá que ir a la compañía que asegura su continente.
  2. Si el asegurado no es propietario de la vivienda y tiene suscrito el contenido, le quedará cubierto por obras de reforma incluyéndolo en una Cláusula Especial o acreditando con factura su propiedad (o a través de perito al evidenciarse que es reciente con contrato de alquiler más antiguo, por ejemplo).
  3. Cuando el asegurado no es propietario de la vivienda y no es propietario de la caldera y de la campaña, los daños que pueda causarle a estos electrodomésticos quedarían cubiertos por la RC Extracontractual, siempre y cuando sean resultado de un hecho de carácter accidental.
Objetos especiales (joyas, antigüedades, cuadros...)

¿Cómo se acredita su valor en caso de siniestro si el asegurado carece de facturas?

Conviene siempre aportar facturas, fotos o tasación de un joyero, pero en caso de no existir, si se produjera un siniestro, se solicita la intervención pericial y es el perito quien valora según los cánones estándar y las características de la vivienda asegurada.

Seguro distribuido bajo la marca TOMAMOS IMPULSO y asegurado por GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., pertenecientes al Grupo internacional Assurances du Crédit Mutuel, un gran grupo asegurador comprometido con las personas.