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Tomamos impulso

Política de Privacidad Tomamos impulso

TARGOBANK y Grupo ACM España quieren informar a sus clientes, tomadores, asegurados, beneficiarios y a los usuarios en general de “Tomamos impulso (TARGOBANK – AGRUPACIÓ – ATLANTIS)" (en adelante, referidos cualesquiera de ellos, e indistintamente como el “Usuario” o el "Interesado") acerca de su Política de Privacidad, cumpliendo así con el derecho de información que el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales reconoce a todos los interesados.

Esta Política de Privacidad aplica con carácter general a todas las páginas web, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios Contact Center o cualquier otro canal de comunicación de "Tomamos impulso (TARGOBANK – AGRUPACIÓ – ATLANTIS)" habilitado por TARGOBANK y Grupo ACM España.

Sin perjuicio de lo anterior, algunas aplicaciones y servicios que ofrecemos pueden disponer de políticas de protección de datos personales específicas que complementen la presente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario será/n la/s entidad/es con la/s que éste mantenga relación comercial y/o contractual.

Por tanto, en función del tipo de consulta, gestión o contratación que realice el Usuario, el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario podrá ser una o varias de las siguientes sociedades:

  • TARGOBANK, S.A.U.
  • AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
  • GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U.
  • ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
    (en adelante, referida cualquiera de las entidades aseguradoras, indistinta y separadamente, como la “Entidad Aseguradora” o, conjuntamente, como las “Entidades Aseguradoras”).
  • TARGOPENSIONES, E.G.F.P., S.A.U.
    (en adelante, referida como la “Entidad Gestora de Fondos de Pensiones”).

En adelante, las Entidades Aseguradoras y la Entidad Gestora de Fondos de Pensiones referidas todas, de forma conjunta, como “Grupo ACM España”.

¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?

A continuación, se detallan las principales finalidades de tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de cualquiera de sus canales de comunicación habituales de TARGOBANK y Grupo ACM España:

(1) Atención y tramitación de consultas y gestiones de Usuarios:

En caso que el Usuario solicite cualquier tipo de información o gestión sobre productos y servicios de TARGOBANK o de Grupo ACM España a través de los canales o medios habilitados al efecto (chat, formularios web, formularios de tarificación, etc.), la entidad responsable del tratamiento tratará los datos facilitados con la finalidad de contactar con el Usuario y poder gestionar su solicitud.

(2) Distribución, formalización, desarrollo y ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales:

  • (2.1) Contrato de productos bancarios y de inversión:
    En caso de que el Usuario solicite la contratación o sea cliente de un producto o servicio bancario o de inversión, TARGOBANK tratará sus datos personales facilitados conforme a lo previsto en su Política de Protección de Datos Personales de clientes consultable aquí.
  • (2.2) Contrato de seguro:
    En caso de que el Usuario solicite la contratación, o sea cliente, de un producto de seguro, la Entidad Aseguradora con la que el Usuario formalice, o haya formalizado, el contrato tratará sus datos personales conforme a lo previsto en la Política de Protección de Datos Personales de clientes de las Entidades Aseguradoras, consultable aquí.
    • (2.2.1) Comunicación de datos personales a UNESPA
      En caso que el Usuario sea cliente o solicite la contratación de un seguro con GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., esta Entidad Aseguradora podrá comunicar los datos de siniestralidad relacionados con su seguro a UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, que los tratará como Responsable del Fichero de prevención del fraude en seguros de ramos diversos.
      Los Usuarios pueden consultar el resto de información adicional sobre este tratamiento de sus datos personales en la Política de Protección de Datos Personales de clientes del Grupo ACM España indicada en el apartado anterior 2.2.
  • (2.3) Planes de pensiones:
    En caso de que el Usuario solicite la contratación, o sea cliente, de un plan de pensiones, la Entidad Gestora de Fondos de Pensiones tratará sus datos personales conforme a lo previsto en su Política de Protección de Datos Personales de clientes de la Entidad Gestora de Fondos de Pensiones consultable aquí.

(3) Contratación a distancia de productos y servicios ofertados por TARGOBANK y Grupo ACM España:

En el supuesto de que el Usuario solicite la contratación a distancia de productos y servicios ofertados a través de esta página web o del Contact Center de Tomamos impulso, TARGOBANK y/o Grupo ACME España (en función de cuál sea la entidad con la que el Usuario formalice el contrato) tratará sus datos con las finalidades informadas en el apartado 2) anterior.

(4) Servicio de Banca-Seguros a Distancia:

En el supuesto de que el Usuario sea cliente de TARGOBANK y/o Grupo ACM y de su servicio de Banca-Seguros a Distancia, los datos personales facilitados a través de dicho entorno serán tratados por la/s compañía/s con la/s cual/es el cliente mantenga relación contractual, con el fin de gestionar el alta del Usuario a dicho servicio, así como de garantizar el acceso y uso de las distintas funcionalidades ofrecidas a través del mismo (gestión de los productos y/o servicios contratados, atención de solicitudes de contratación de productos y/o servicios, mensajería interna, etc.).

Los Usuarios pueden consultar el resto de información adicional sobre este tratamiento de sus datos personales en las Condiciones Generales del servicio de Banca-Seguros a Distancia disponibles en su espacio personal del área clientes.

(5) Proceso de alta y realización de gestiones a través del acceso a área privada “e-Medic”:

En el supuesto que el Usuario sea un profesional sanitario y se registre en la plataforma tecnológica del Profesional Sanitario de Agrupació (“e-Medic”), la entidad aseguradora AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. tratará los datos facilitados con la finalidad de tramitar el proceso de alta en este espacio y gestionar los servicios ofrecidos a través del mismo.

Los profesionales sanitarios pueden consultar el resto de información adicional sobre este tratamiento de sus datos personales en las Condiciones Generales que rigen el acceso y el uso de esta plataforma en su espacio personal e-Medic.

(6) Proceso de alta y realización de gestiones a través del área privada “Colaboradores” y “e-Mediador”:

En el supuesto que el Usuario sea colaborador de TARGOBANK o mediador de Grupo ACM España en la comercialización de productos de banca-seguros-servicios Tomamos impulso, la entidad con la que el Usuario colabore tratará sus datos con la finalidad de tramitar el proceso de alta en este espacio y gestionar los servicios ofrecidos a través del mismo.

(7) Proceso de alta y realización de gestiones a través del área privada “Confirming”:

En el supuesto que el Usuario haya contratado un servicio confirming con TARGOBANK, sus datos personales y los de sus proveedores con acceso a esta área privada serán tratados por TARGOBANK con la finalidad de poder atender correctamente las gestiones propias de este servicio.

Los Usuarios y proveedores de este servicio pueden consultar el resto de información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales aquí.

(8) Canal ético de denuncias del Grupo ACM España y otras empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

En el supuesto de que el Usuario quiera denunciar, a través del canal habilitado al efecto, un ilícito producido en el seno de la actividad del Grupo ACM España o de otras de las empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale, la compañía denunciada, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados con la finalidad de gestionar el sistema de información del canal ético de denuncias y, en su caso, dar trámite y resolver la denuncia recibida.

Los Usuarios pueden consultar el resto de información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales aquí.

(9) Oficina del Accionista de Agrupació AMCI de Seguros y Reaseguros S.A. (“Agrupació”):

En el supuesto de que el Usuario sea accionista de Agrupació y solicite, a través de cualquiera de los canales de comunicación habituales de la Entidad Aseguradora (correo postal, telefónico, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de mensajería instantáneo equivalente), cualquier tipo de información o para cualquier gestión relacionada con las acciones de su titularidad, la Entidad Aseguradora tratará sus datos con la finalidad de poder atender correctamente dicha solicitud (por ejemplo, el envío de información relativa a procesos de compraventa; gestión de su participación en las Juntas Generales; envío de certificados de titularidad de acciones; certificado fiscales; etc.).

(10) Participación en sorteos u otras acciones promocionales de Tomamos impulso (TARGOBANK – AGRUPACIÓ – ATLANTIS):

En el supuesto de que el Usuario participe en algún sorteo u otra acción promocional de “Tomamos impulso (TARGOBANK – AGRUPACIÓ – ATLANTIS)”, TARGOBANK tratará sus datos con la finalidad de censarle en su sistema de información para gestionar su participación en dicha acción así como para enviarle comunicaciones comerciales, a través cualquier medio (incluidos los electrónicos), sobre productos de banca, seguros y servicios propios, del grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale y de terceras empresas colaboradoras pertenecientes a los sectores de actividad informados en el apartado 11.2.

Los Usuarios pueden consultar el resto de información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de protección de datos personales de entrada en relación comercial de TARGOBANK consultable aquí.

(11) Fines informativos, comerciales y contractuales:

  • (11.1) Envío de boletines electrónicos y de publicidad propia:
    En caso que el Usuario ya sea cliente de TARGOBANK o Grupo ACM España, y siempre que no haya mediado oposición expresa, la entidad de la que sea cliente podrá enviarle, como responsable de tratamiento, boletines electrónicos con contenidos que puedan ser de su interés y comunicaciones comerciales a través de cualquier medio (incluidos los electrónicos) sobre productos propios similares a los contratados, todo ello conforme a las respectivas Políticas de Protección de Datos Personales de clientes referenciadas en el aparatado 2 de esta Política.
  • (11.2) Realización de acciones o envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre ofertas de banca, seguros y servicios:
    Siempre y cuando el Usuario haya sido previamente informado y haya dado su consentimiento expreso, TARGOBANK y/o Grupo ACM España podrán tratar sus datos con la finalidad de realizar acciones o enviarle comunicaciones comerciales y/o publicitarias, a través de cualquier medio (incluidos los electrónicos) sobre productos de banca, seguros y servicios propios, del grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale y de terceras empresas colaboradoras pertenecientes a los siguientes sectores de actividad: financiero (bancario, seguros e inversión), sanitario y de salud, inmobiliario, automoción, gran consumo (seguridad, electrónica, informática, hogar), ocio , telecomunicaciones y tecnología, comercio electrónico, formación, educación y empleo, consultoría y asesoramiento jurídico, estadísticas y encuestas, beneficios sociales y organizaciones no gubernamentales.
  • (11.3) Comunicación de datos personales a grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale:
    Siempre y cuando el Usuario haya sido previamente informado y haya dado su consentimiento expreso, TARGOBANK y/o Grupo ACM España podrán comunicar sus datos al grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale para informarte, a través cualquier medio (incluidos los electrónicos), sobre sus propios productos y servicios y para facilitar la contratación de los productos o servicios ofrecidos por dicho grupo.

(12) Suscripción a la newsletter de Tomamos impulso:

En caso que el Usuario se suscriba a la newsletter de Tomamos impulso, TARGOBANK tratará sus datos con la finalidad de gestionar dicha suscripción y enviarle periódicamente información sobre noticias de actualidad publicadas en nuestro blog y sobre productos de banca, seguros y servicios comercializados por TARGOBANK.

¿Qué legitimidad tiene el responsable del tratamiento para el tratamiento de sus datos personales?

Las bases legales que legitiman a TARGOBANK y a Grupo ACM España para el tratamiento de sus datos personales son las que seguidamente se detallan, según el tratamiento de que se trate:

Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales:

Aplica cuando el tratamiento de los datos del Usuario sea necesario para la distribución, formalización, gestión y ejecución del contrato de productos bancario y de inversiones, de seguro y/o del plan de pensiones, de la prestación de los servicios vinculados al mismo y la realización de cualquier gestión previa relacionada con la entrada en relación comercial y/o contractual con TARGOBANK y/o Grupo ACM España.

El cumplimiento de obligaciones legales:

Será de aplicación cuando el tratamiento de los datos del Usuario por parte del responsable del tratamiento esté fundado en el cumplimiento de alguna obligación legal.

Interés legítimo:

Se trata de aquellos tratamientos que TARGOBANK y Grupo ACM España realizan siempre y cuando sus intereses (o los de terceros) prevalecen a los intereses o los derechos y libertades del Interesado, teniendo en cuenta la expectativa razonable del mismo basadas en su relación con la entidad.

Algunos de estos tratamientos consisten en el envío de comunicaciones comerciales, a través cualquier medio, incluso electrónico, sobre productos y servicios propios similares a los contratados con TARGOBANK y/o Grupo ACM España; la comunicación de datos a empresas del grupo para la optimización y centralización de recursos administrativos e informáticos compartidos; las cesiones de cartera, fusiones, escisiones, transformaciones, etc.; la reutilización de la información mediante análisis estadísticos a través de un perfil anónimo; la realización de encuestas de calidad y satisfacción, de acciones de fidelización, a través de cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos) tales como felicitaciones, envío de obsequios, códigos de descuento u otras acciones análogas.

El Interesado podrá solicitar, en su caso, la oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo dirigiéndose a la entidad responsable del tratamiento de sus datos a través de cualquiera de los canales informados en el apartado “¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?” de esta Política.

Interés público:

Grupo ACM España y otras empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale podrán tratar datos de los Usuarios en cumplimiento de una misión realizada en interés público, con el fin de gestionar las denuncias recibidas a través del Canal ético de denuncias.

Consentimiento:

Se trata de aquellos tratamientos para los que TARGOBANK y Grupo ACM España precisan la autorización del Usuario para poder llevarlos a cabo, tales como la realización de acciones o el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias de productos y servicios del grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale y de terceros empresas colaboradoras, o para la cesión de sus datos a empresas de Grupo con fines comerciales y contractuales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados en méritos de la contratación de cualquiera de los productos o servicios comercializados por TARGOBANK y/o las entidades del Grupo ACM España se conservarán y tratarán durante toda la vigencia del contrato con las finalidades informadas en el mismo, y al vencimiento del contrato serán conservados por el responsable del tratamiento (en función de cual/es sea/n la/s compañía/s con las que el Usuario haya contratado) durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales exigibles a dichas entidades conforme a la normativa vigente en cada momento.

Los datos obtenidos a través del canal ético de denuncias ser conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados, en todo caso transcurridos tres (3) meses desde la introducción de los datos se procederá a su supresión del sistema de denuncias.

Respecto a los datos personales del Usuario facilitados para otras finalidades distintas a las vinculadas a la contratación o el canal ético de denuncias antes citadas, se tratarán hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y exista un interés mutuo, o bien hasta que medie la oposición expresa al tratamiento por parte del interesado, lo que suceda primero.

Una vez vencidos los referidos plazos de prescripción, los datos del Usuario serán eliminados de manera definitiva y confidencial.

¿Quiénes son los principales destinatarios de sus datos personales?

Los datos facilitados por el Usuario podrán ser comunicados o podrán ser objeto de acceso por parte de:

  • Empresas del Grupo ACM España con respecto a las que TARGOBANK actúa como operador de banca-seguros vinculado y como comercializador de planes de pensiones, para la aplicación de las medidas precontractuales que, en su caso, resulten necesarias en cada momento, así como para garantizar la efectiva contratación de los productos y servicios ofrecidos por las mismas.
  • TARGOBANK, S.A.U. y otros mediadores y prestadores de servicio que actúan como encargados de tratamiento de datos de cualquiera de las entidades del Grupo ACM España con las que el Usuario haya formalizado un contrato.
  • Entidades coaseguradoras y reaseguradoras de la Entidad Aseguradora con la que, en su caso, el Usuario haya contratado una póliza de seguro.
  • Entidades aseguradoras, asociaciones u organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador (como, por ejemplo, UNESPA).
  • Agrupación AMCI de Seguros y Reaseguros, S.A. y BNP Paribas Securities Services, entidades promotora y depositaria, respectivamente, del plan de pensiones que, en su caso, el Usuario haya contratado. La Política relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de la entidad depositaria de los fondos de pensiones puede consultarla en su página web www.bnpparibas.es.
  • Organismos públicos y autoridades competentes en general.
  • Grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España para finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones de supervisión o de gestión centralizada de recursos administrativos e informáticos internos compartidos.

Los Usuarios que contraten alguno de los productos o servicios de TARGOBANK o Grupo ACM España podrán consultar el resto de información relativa a los destinatarios de datos en la Política de Protección de Datos Personales de clientes correspondiente, informadas en el aparatado 2 de esta Política.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

La normativa vigente te permite ejercer los derechos que se detallan a continuación para la protección de tus datos personales respecto de los tratamientos informados:

  • Derecho de acceso: permite al Interesado dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos personales y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener cierta información al respecto (fines del tratamiento, categorías de datos tratadas, origen de los datos, plazo previsto de conservación).
  • Derecho de rectificación: permite al Interesado solicitar al responsable del tratamiento la modificación de sus datos personales cuando los mismos sean inexactos o no respondan a la situación real del interesado y a completar dichos datos personales cuando sean incompletos.
  • Derecho de oposición: permite al Interesado oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando: (i) esté basado en el interés legítimo del responsable o (ii) tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluyendo en ambos casos la elaboración de perfiles.
  • Derecho de supresión: permite al Interesado solicitar al responsable la supresión de sus datos personales cuando concurren determinadas circunstancias, por lo que no se puede considerar un derecho ilimitado.
  • Derecho de portabilidad: permite al Interesado disponer de un mayor control sobre sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato, pueda solicitar al responsable la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable o su transmisión segura a otro responsable del tratamiento.

¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el interesado tiene que remitir una comunicación escrita con la referencia “Protección de Datos”, identificándose debidamente y concretando la solicitud que realiza. Únicamente se solicitará que se acompañe de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo análogo (NIE, pasaporte, etc.) en caso de que la entidad lo precise inequívocamente para verificar la identidad del interesado. Para el envío de la comunicación con la solicitud de ejercicio de estos derechos, TARGOBANK y Grupo ACM España pone a disposición del usuario los siguientes canales de comunicación:

Para clientes u otros Usuarios de TARGOBANK:

  • Dirección postal: Calle Ramírez de Arellano, 29. Código postal 28043 de Madrid.
  • Dirección de correo electrónico: dpotbe@targobank.es

Para clientes u otros Usuarios de Grupo ACM España:

  • Dirección postal: Carretera de Rubí, 72-74 Edificio Horizon 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
  • Dirección de correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es

Por último, informamos a los Interesados que les asiste el derecho a presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6. 28001 –Madrid www.aepd.es) en relación con el tratamiento de sus datos personales o el correcto ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

Información a terceros

En caso que el Usuario facilite información relativa a terceros para la contratación o consulta de cualquiera de nuestros productos o servicios, deberá haber informado previamente a esas personas sobre los términos y condiciones recogidos en esta Política de Privacidad y, en su caso, incluso haber obtenido su consentimiento acerca de este hecho, informándole sobre la finalidad a que se destinarán sus datos y la forma de ejercer sus derechos legales.

Seguridad

TARGOBANK y Grupo ACM España toman medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de están bajo su tratamiento y garantizar un nivel de seguridad adecuado y razonable en relación con los riesgos que puedan presentar el tratamiento y la naturaleza de los datos personales. No obstante, hoy en día no es posible garantizar una absoluta seguridad en las comunicaciones de internet. Por ello, en caso que nuestros Usuarios tengan conocimiento de un presunto hecho o acción irregular en materia de seguridad de los sistemas de información o datos personales (en cualquier soporte) pueden comunicárnoslo a través de nuestro formulario de comunicación de incidentes de seguridad de datos personales, que ponemos a tu disposición aquí.

Cambios en la Política de Privacidad

TARGOBANK y Grupo ACM España se reservan el derecho de actualizar en cualquier momento el contenido de la presente Política para adaptarla a las nuevas circunstancias comerciales, normativas y tecnológicas que puedan influir en el tratamiento de los datos personales de los Usuarios durante la relación establecida.

Cuando se produzcan dichas actualizaciones, TARGOBANK y Grupo ACM España adoptarán las medidas necesarias para comunicar a los Usuarios la nueva versión de la Política a través de los diversos canales de comunicación utilizados por dichas entidades (página web, servicio de Banca-Seguros a Distancia, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, etc.), garantizando así tu derecho de información respecto del tratamiento y la protección de sus datos personales.

© Tomamos impulso – enero 2022

Relación comercial

Política de entrada en relación comercial TARGOBANK

TARGOBANK y Grupo ACM España forman parte integrante del grupo internacional Crédit Mutuel Alliance Fédérale, uno de los líderes del sector banca seguros en Francia.

Como parte de este grupo, TARGOBANK ofrece a sus clientes tanto productos y servicios de banca e inversión, como de seguros y planes de pensiones, en su condición de operador de banca-seguros vinculado y comercializador de planes de pensiones del Grupo ACM España (integrado por Agrupació AMCI de Seguros y Reaseguros, S.A., Gacm Seguros Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.U., Atlantis Vida, Compañía Seguros y Reaseguros, S.A. y Targopensiones, E.G.F.P., S.A.U.).

Además, fruto de la relación de colaboración mantenida con terceras entidades prestadoras de servicios, TARGOBANK quiere facilitar a sus clientes información relativa a condiciones ventajosas en productos y servicios de terceros.

Así, si contratas un préstamo para la adquisición de una vivienda con TARGOBANK, podremos ofrecerte, de forma integrada y en condiciones más ventajosas, productos del Grupo ACM España (tales como un seguro de hogar) y de terceros colaboradores (como podrían ser los de mudanzas, alarma, telecomunicaciones, etc.).

Con el fin de poder facilitarte toda esta información de forma personalizada, es preciso que conozcas la presente Política y nos des tu consentimiento para llevar a cabo los tratamientos de datos que detallamos a continuación:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

TARGOBANK S.A.U (en adelante, TARGOBANK) con domicilio en c/ Ramírez de Arellano 29, 28043 de Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos personales que te solicitamos para la entrada en relación comercial y el desarrollo de las finalidades de tratamiento que se identifican a continuación.

TARGOBANK ha designado un Delegado de Protección de Datos personales, que puede ser contactado para la resolución de dudas o cuestiones relativas al tratamiento y protección de los datos personales, así como a lo dispuesto en la presente Política, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpotbe@targobank.es.

ORIGEN Y CATEGORÍAS DE DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO:

Para garantizar la entrada en relación comercial con TARGOBANK, es preciso que nos facilites una serie de datos identificativos y de contacto a través de los canales habilitados al efecto (canales digitales, presenciales o telefónicos). En caso de no aportar estos datos, no se podrán desarrollar las finalidades de tratamiento de las que te informamos a continuación y no será posible entablar la relación comercial contigo.

En aquellos supuestos en los que la entrada en relación comercial contigo vaya acompañada de la contratación de alguno de los productos o servicios comercializados por TARGOBANK, podremos solicitarte datos personales adicionales para garantizar dicha contratación como, por ejemplo, datos socioeconómicos, datos profesionales y detalles de empleo, características personales, circunstancias sociales, etc. Estos datos adicionales se tratarán de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales de clientes de TARGOBANK y, en su caso, de las empresas del Grupo ACM España.

Desde TARGOBANK te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que tratamos sean veraces, completos, exactos y actualizados. Si los modificas debes comunicárnoslo sin dilación para que estemos al corriente de tu situación actual.

LAS FINALIDADES DE TRATAMIENTO SE FUNDAMENTAN EN:

Los datos personales identificados en el apartado anterior son tratados por TARGOBANK para alcanzar las siguientes finalidades en función de la base legitimadora que corresponde a cada una de estas finalidades:

(i) EJECUCIÓN DEL CONTRATO O APLICACIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES

Se trata de aquellos tratamientos que resultan necesarios para garantizar la entrada en relación comercial y en su caso, para llevar a cabo la contratación de productos y servicios. En base a esta legitimación, TARGOBANK puede realizar las siguientes finalidades de tratamiento:

  • Llevar a cabo el censado de los datos personales que nos has facilitado en el momento de entrada en relación comercial, en los sistemas de información utilizados por TARGOBANK con la finalidad de dar de alta tu expediente comercial, securizar los principales canales de contacto y gestión de la relación comercial (correo electrónico y número de móvil), identificar tus preferencias de contacto en relación con los canales de comunicación utilizados por TARGOBANK (correo postal, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, SMS).
  • Garantizar tu identificación y atenderte de manera personalizada cuando demos contestación a las solicitudes de información que nos traslades a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto (presenciales, digitales y/o telefónicos) en relación con el catálogo de productos y servicios comercializados por TARGOBANK.
  • En su caso, garantizar el correcto proceso de contratación de todos aquellos productos bancarios, de inversión y de seguros, así como el resto de productos o servicios de diversa índole ofrecidos por terceras empresas colaboradoras con las que TARGOBANK actúe como agente comercial, que en cada momento formen parte de su cartera de productos y/o servicios.
    Para llevar a cabo esta finalidad, TARGOBANK podrá recabar información adicional directamente de ti o incluso de fuentes externas, tal y como se especifica en la Política de Protección de Datos Personales de clientes de TARGOBANK, en la Política de Protección de Datos Personales de clientes de las empresas aseguradoras y de planes de pensiones del Grupo ACM España y en su caso en la Política de Protección de datos personales de terceras empresas con las que existan acuerdos de colaboración.

(ii) CONSENTIMIENTO

Se trata de aquellos tratamientos para los que TARGOBANK te solicita un consentimiento expreso, libre e informado para poder llevarlos a cabo. Te informamos que puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones del apartado relativo al ejercicio de derechos reconocidos por la normativa vigente, sin afectar ese hecho a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.

En virtud de lo anterior, con motivo de la entrada en relación comercial contigo, TARGOBANK tratará tus datos personales para llevar a cabo acciones publicitarias y comerciales de diversa índole, tal y como te explicamos a continuación:

  • El envío por parte de TARGOBANK de información comercial genérica sobre productos y servicios propios, de empresas del Grupo ACM España y de terceras empresas colaboradoras pertenecientes a los siguientes sectores de actividad: financiero (bancario, seguros e inversión), sanitario y de salud, inmobiliario, automoción, gran consumo (seguridad, electrónica, informática, hogar), ocio , telecomunicaciones y tecnología, comercio electrónico, formación, educación y empleo, consultoría y asesoramiento jurídico, estadísticas y encuestas, beneficios sociales y organizaciones no gubernamentales. En el supuesto de que hayas contratado algunos de los productos o servicios ofrecidos por TARGOBANK o las empresas que integran el Grupo ACM España, el envío de estas comunicaciones comerciales podrá ser personalizado de acuerdo con las características de tu perfil comercial básico como cliente de alguna de estas empresas (puedes encontrar información adicional sobre las características de este perfil comercial en las Políticas de Protección de Datos Personales de clientes disponibles en todo momento en nuestra página web.
    Por último, salvo que nos indiques lo contrario, debes saber que estas comunicaciones comerciales podrán realizarse a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos, como el correo electrónico, SMS, MMS, llamadas automatizadas, mensajería instantánea, redes sociales, aplicaciones móviles.
  • La comunicación de tus datos personales a las empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España, del que TARGOBANK forma parte y que puedes consultar en todo momento en nuestra página web, para cada una de las finalidades que se detallan a continuación:
    • Facilitar la contratación de un producto o servicio ofrecido por cualquier de las empresas del Grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España, cuando hayas solicitado dicha contratación.
    • Que puedan enviarte información comercial genérica sobre los productos y servicios que ofrecen las empresas del Grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España, a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos, como el correo electrónico, SMS, MMS, llamadas automatizadas, mensajería instantánea, redes sociales, aplicaciones móviles, salvo que nos indiques otra cosas en relación con las preferencias de contacto por parte de estas empresas.
    • Compartir el perfil comercial básico y/o el perfil de riesgo que tengas en TARGOBANK (puedes encontrar información adicional sobre las características de este perfil comercial básico en las Políticas de Protección de Datos Personales de clientes disponibles en todo momento en nuestra página web), siempre que llegues a contratar un producto o servicio bancario o de inversión ofrecido por TARGOBANK, para que las empresas del Grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España, puedan ajustar las comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios a los perfiles comerciales y de riesgo que tengas en TARGOBANK.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES:

En función de los requisitos de legitimidad informados en el apartado anterior, tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Empresas que forman parte del Grupo ACM España (AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y TARGOPENSIONES, E.G.F.P., S.A.U.) con respecto a las que TARGOBANK actúa como operador de banca-seguros vinculado y como comercializador de planes de pensiones, para la aplicación de las medidas precontractuales que resulten necesarias en cada momento, así como para garantizar la efectiva contratación de los productos y servicios ofrecidos por las mismas.
  • Empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España, las cuales puedes consultar en todo momento en nuestra página web, siempre que hayas prestado tu consentimiento para ello, con la finalidad de facilitar la contratación de los productos y servicios ofrecidos por las mismas y para que puedan enviarte información comercial genérica o ajustada a tu perfil comercial o de riesgo en TARGOBANK, sobre sus propios productos y servicios y a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo los medios electrónicos.
  • Terceras empresas proveedoras de servicios a TARGOBANK, cuando el tratamiento de tus datos personales resulte necesario para la prestación de los servicios contratados.

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES:

Los datos personales serán tratados para las finalidades informadas mientras se mantenga la relación comercial establecida, es decir, mientras no te opongas expresamente a los tratamientos basados en interés legítimo o no retires el consentimiento para aquellos tratamientos que lo exigen.

Finalizada la relación comercial, tus datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa, lo que implica que estarán disponibles tan sólo a solicitud de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones públicas competentes durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera definitiva y confidencial.

Si con motivo de la relación comercial entablada contigo, decides contratar algunos de los productos comercializados por TARGOBANK, el tratamiento y conservación de tus datos dependerá de lo dispuesto en la Política de protección de datos de clientes de TARGOBANK y de las empresas del Grupo ACM España, así como en su caso, en la Política de protección de datos propia de las terceras empresas colaboradoras.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

TARGOBANK no tiene prevista la comunicación de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo con motivo de la relación establecida. En caso de que en el futuro se produzca alguna transferencia internacional de tus datos personales, TARGOBANK te informará debidamente de las características de la misma y adoptará las medidas necesarias para aplicar las garantías jurídicas establecidas en la normativa, cuya finalidad es garantizar un nivel de protección y seguridad adecuado para la protección de tus datos personales.

DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

La normativa vigente te permite ejercer los derechos que se detallan a continuación para la protección de tus datos personales respecto de los tratamientos informados:

  • Derecho de acceso: permite al interesado dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos personales y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener cierta información al respecto (fines del tratamiento, categorías de datos tratadas, origen de los datos, plazo previsto de conservación).
  • Derecho de rectificación: permite al interesado solicitar al responsable del tratamiento la modificación de sus datos personales cuando los mismos sean inexactos o no respondan a la situación real del interesado y a completar dichos datos personales cuando sean incompletos.
  • Derecho de oposición: permite al interesado oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando: (i) esté basado en el interés legítimo del responsable o (ii) tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluyendo en ambos casos la elaboración de perfiles.
  • Derecho de supresión: permite al interesado solicitar al responsable la supresión de sus datos personales cuando concurren determinadas circunstancias, por lo que no se puede considerar un derecho ilimitado.
  • Derecho de portabilidad: permite al interesado disponer de un mayor control sobre sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato, pueda solicitar al responsable la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable o su transmisión segura a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: permite al interesado solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales ya sea en la vertiente de la suspensión del tratamiento o en la vertiente de la conservación de sus datos personales por parte del responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: permite al interesado solicitar al responsable, no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él, siempre que no sea un tratamiento necesario para la formalización de un contrato o basado en el consentimiento expreso del propio interesado.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, tienes que remitir una comunicación escrita con la referencia “Protección de Datos”, identificándose debidamente y concretando la solicitud que realizas. Únicamente se solicitará que se acompañe de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo análogo (NIE, pasaporte, etc.) en caso de que la entidad lo precise inequívocamente para verificar la identidad del interesado. Para el envío de la comunicación con la solicitud de ejercicio de estos derechos, TARGOBANK pone a tu disposición los siguientes canales de comunicación:

  • Dirección postal: Calle Ramírez de Arellano, 29. Código postal 28043 de Madrid.
  • Dirección de correo electrónico: dpotbe@targobank.es

Por último, te informamos que te asiste el derecho a presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.aepd.es) en relación con el tratamiento de tus datos personales o el correcto ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

TARGOBANK se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento el contenido de la presente Política de Protección de Datos Personales para adaptarla a las nuevas circunstancias comerciales, normativas y tecnológicas que puedan influir en el tratamiento de tus datos personales durante la relación comercial establecida.

Cuando se produzcan dichas actualizaciones, TARGOBANK adoptará las medidas necesarias para comunicarte la nueva versión de la Política a través de los diversos canales de comunicación utilizados por TARGOBANK que nos permitan evidenciar la puesta a disposición de la nueva versión de la Política (página web, Banca-Seguros a Distancia, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, etc.), garantizando así tu derecho de información respecto del tratamiento y la protección de sus datos personales.

© TARGOBANK – Noviembre 2021

TARGOBANK

Política de clientes TARGOBANK

TARGOBANK S.A.U. (en lo sucesivo TARGOBANK o el Banco) traslada a través de la presente Política de Protección de Datos Personales (en adelante la Política), la información necesaria en relación con el tratamiento y la protección de los datos personales de los interesados con los que entabla relaciones contractuales de diversa índole (clientes, garantes, autorizados, apoderados, representantes, etc.), cumpliendo así con el derecho de información que la normativa vigente en materia de protección de datos personales reconoce a los interesados.

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO:

TARGOBANK S.A.U., con CIF A-79223707 y domicilio social en C/ Ramírez de Arellano, 29, 28043 de Madrid, tiene la consideración de responsable del tratamiento, al ser la persona jurídica que determina los fines y los medios de tratamiento de los datos personales de los interesados.

TARGOBANK ha designado un Delegado de Protección de Datos personales, que puede ser contactado para la resolución de dudas o cuestiones relativas al tratamiento y protección de los datos personales, así como a lo dispuesto en la presente Política, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpotbe@targobank.es.

ORIGEN Y CATEGORÍAS DE DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO:

Con motivo de la formalización y el posterior desarrollo de la relación contractual con el interesado, TARGOBANK recaba las siguientes categorías de datos personales de fuentes de diversa índole como las que se identifican a continuación y en cumplimiento en todo caso, del principio de minimización de datos:

  • Datos identificativos y de contacto, de características personales, de circunstancias sociales, datos profesionales y de empleo, información comercial, económicos, financieros y de seguros, obtenidos directamente del interesado durante el proceso de contratación de un producto o servicio bancario o de inversión comercializado por TARGOBANK o en caso de resultar necesario, durante el desarrollo de la mencionada relación contractual. En relación con los datos solicitados al interesado, su aportación es obligatoria y, por lo tanto, la contratación y posterior mantenimiento de la relación contractual están supeditados a su obtención.
  • Datos identificativos y de contacto, de características personales, de circunstancias sociales, datos profesionales y de empleo, información comercial, económicos, financieros y de seguros, de terceros directamente vinculados con el interesado (tales como avalistas, beneficiarios, familiares, cónyuges, etc.) obtenidos durante el proceso de contratación de un producto o servicio bancario o de inversión comercializado por TARGOBANK o en caso de resultar necesario, durante el desarrollo de la mencionada relación contractual.
  • Datos del historial de contratación de los productos y servicios comercializados por TARGOBANK, datos de solvencia patrimonial, de riesgo crediticio, datos transaccionales relacionados con los movimientos de cuentas, domiciliaciones, pagos realizados con tarjetas de crédito o débito u otros medios de pago, datos relativos al uso por parte del cliente del servicio de Banca-Seguros a Distancia, datos de navegación web, etc., obtenidos con motivo del mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual establecida con el interesado.
  • Datos identificativos y de contacto, de características personales, de circunstancias sociales, de información comercial y datos económicos, financieros y de seguros, obtenidos en calidad de operador banca-seguros vinculado de las empresas del Grupo ACM España (integrado por las entidades aseguradoras AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. y ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y Targopensiones, E.G.F.P., S.A.U.) o en virtud del consentimiento a la comunicación de sus datos personales otorgado a las empresas del Grupo ACM España o del Grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale con negocio en España.
  • Datos identificativos y de contacto, económicos y financieros y relativos a transacciones de bienes y servicios, obtenidos de otras entidades de crédito españolas, de la Unión Europea o de terceros países equivalentes a efectos de identificación formal del interesado, de verificación de la titularidad de cuentas o con motivo de la ejecución de las transacciones bancarias.
  • Datos identificativos y de contacto, de transacciones de bienes y servicios, de infracciones administrativas, de actividades fraudulentas, de solvencia patrimonial, de riesgo crediticio, de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, obtenidos de fuentes externas como los sistemas de información crediticia (Asnef y Badexcug crédito), el fichero de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE), ficheros oficiales de prevención del fraude, prescriptores comerciales y de negocio, empresas tasadoras de inmuebles, notarios, etc.
  • Datos identificativos y de contacto, de circunstancias sociales, de infracciones administrativas, datos económicos, financieros y de información comercial, obtenidos de registros y administraciones públicas como, por ejemplo, entre otros, el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el Catastro, la Tesorería General de la Seguridad Social o la Agencia Estatal de Administración Tributaria.
  • Datos identificativos y de contacto, así como datos relativos a infracciones administrativas, obtenidos de fuentes accesibles al público como, por ejemplo, medios de comunicación social, repertorios telefónicos, listados de personas pertenecientes a grupos profesionales, diarios y boletines oficiales, censo promocional, etc.

LAS FINALIDADES DE TRATAMIENTO SE FUNDAMENTAN EN:

Los datos personales identificados en el apartado anterior son tratados por TARGOBANK para alcanzar las siguientes finalidades en función de la base legitimadora que corresponden a cada una de ellas:

(i) EJECUCIÓN DEL CONTRATO O APLICACIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES:

Se trata de aquellas finalidades de tratamiento que resultan necesarias para garantizar el ciclo de vida de la relación contractual relativa a productos bancarios y de inversión establecida entre el interesado y el Banco (formalización, desarrollo, ejecución y cancelación):

  • Para la formalización, mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y/o control de la relación contractual será necesario recabar los datos personales necesarios para el estudio de viabilidad de la contratación, adicionales a los solicitados en el proceso de entrada en relación comercial con TARGOBANK, directamente del interesado como, en su caso, de las fuentes externas identificadas en el apartado anterior. También se podrá recabar información de terceras personas cuando su intervención sea necesaria para la formalización del contrato, como, por ejemplo, garantes, autorizados, apoderados o representantes.
  • En el caso de que la contratación solicitada por el interesado verse sobre productos bancarios de crédito (cuentas corrientes, crédito hipotecario, crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas de crédito, cuentas depósito a la vista, etc.) analizar los datos personales facilitados por el interesado, así como los obtenidos de fuentes externas con la oportuna legitimación (CIRBE, sistemas de información crediticia, etc.) para elaborar un perfil de riesgo (mediante la aplicación de técnicas de “scoring” y “rating”) que permita conocer y verificar el nivel de solvencia patrimonial del interesado, su grado de endeudamiento, su capacidad para asumir el cumplimiento de obligaciones dinerarias y definir las condiciones concretas de dichos préstamos y créditos, antes de la formalización del contrato, así como durante el desarrollo y ejecución de la relación contractual. En el caso de que la contratación del producto de crédito se produzca sobre un interesado que ya tenga la consideración de cliente de TARGOBANK por la contratación previa de un producto o servicio bancario o de inversión, también se podrá utilizar la información derivada de dicha relación contractual vigente (perfil comercial) para completar su perfil de riesgo.
  • Garantizar la seguridad de la relación contractual a través del uso de mecanismos que permitan acreditar en todo momento las operaciones solicitadas por usted (remitir a través de cualquier medio las credenciales de acceso al servicio de Banca-Seguros a Distancia o a la aplicación móvil, securizar los canales de contacto distintos a los informados por el interesado en el momento de entrada en relación comercial con TARGOBANK, generar las oportunas evidencias de firma digital, registros electrónicos de operaciones ordenadas a través del servicio de Banca-Seguros a Distancia o la aplicación móvil, grabaciones telefónicas, conservación de documentos, generación y envío de justificantes y certificados a través de distintos medios de comunicación, etc.).
  • Cumplir con los requisitos administrativos propios de la gestión interna que realiza TARGOBANK como, por ejemplo, garantizar la firma efectiva de los contratos (ya sea de manera manuscrita o mediante sistemas electrónicos), digitalizar los contratos firmados e incorporarlos al sistema de información habilitado al efecto, completar o actualizar el expediente del interesado en los sistemas de información del Banco identificando los productos o servicios contratados, actualizar el historial comercial para identificar todos los contactos comerciales del Banco con el interesado (ya sea con motivo del desarrollo de campañas comerciales o contactos realizados por los gestores comerciales de la red), etc.
  • Enviar comunicaciones no comerciales relativas al desarrollo de la relación contractual, como, por ejemplo, justificantes y certificados de operaciones, confirmaciones de cita con el gestor personal, notificación sobre descubiertos en cuenta, información sobre la rentabilidad de los productos, aspectos tributarios relativas a los productos bancarios o de inversión contratados, alertas de seguridad, etc., a través de cualquiera de los medios de comunicación utilizados por el Banco (correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS, servicio de Banca-Seguros a Distancia, aplicación móvil, etc.) para garantizar que dicha información sea conocida por el interesado.
  • Atender todas las consultas informativas, operativas y de gestión relativas a la relación contractual vigente entre el interesado y TARGOBANK. Asimismo, atender debidamente todas las solicitudes de información que pueda plantear el interesado a TARGOBANK relativas al catálogo de productos y servicios bancarios y de inversión del Banco, productos de seguros y planes de pensiones mediados por TARGOBANK o servicios de terceras empresas colaboradoras comercializados por TARGOBANK.
  • Gestionar debidamente y conforme a la normativa vigente que resulte de aplicación, todas las reclamaciones, incidentes y litigios que puedan surgir entre el interesado y TARGOBANK con motivo de la relación contractual establecida entre las partes, garantizando la oportuna defensa jurídica o administrativa del Banco ante reclamaciones o litigios judiciales o extrajudiciales.
  • Gestionar el acceso y garantizar el uso de los canales digitales que TARGOBANK pone a disposición del interesado (servicio de Banca-Seguros a Distancia en la página web del Banco y la aplicación móvil) para realizar diversas acciones a través de las funcionalidades ofrecidas en dichos canales (conocer los contratos bancarios o de inversión, de seguros y de planes de pensiones contratados, realizar operaciones y transacciones y validarlas de manera robusta, conocer el estado de sus cuentas y su salud financiera, realizar nuevas contrataciones de productos y servicios, concretar citas con los gestores de la red, etc.).
  • En caso de incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas por el interesado con motivo de la relación contractual (impagos, incidencias, deudas) tratar los datos personales con la finalidad de recuperar la deuda y garantizar el pago de la misma, ya sea directamente por parte del Banco o a través de terceras empresas proveedoras de servicios de reclamación y recuperación de deuda contratadas por TARGOBANK para esta finalidad.
  • Realizar comunicaciones informativas, a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos (correo electrónico, SMS, MMS, aplicaciones móviles, etc.) para la contratación o activación de productos y servicios bancarios directamente vinculados o incluidos en los paquetes de productos y servicios ya contratados por el interesado (por ejemplo, activación de tarjetas de débito, contratación de créditos preconcedidos, etc.).
  • Ejecutar las acciones oportunas para garantizar la cancelación de la relación contractual ya sea a solicitud del interesado o por decisión del Banco, cumpliendo en todo caso con las disposiciones contractuales y normativas que resulten de aplicación. Estas acciones de cancelación efectiva de la relación contractual pueden conllevar, entre otros aspectos, la liquidación de intereses, la devolución o destrucción de tarjetas bancarias, la devolución de talonarios de cheques, el abono o devolución de saldos en cuenta, etc. En el caso de servicios en materia de inversión, TARGOBANK procederá a dar curso a su solicitud e informará a la entidad gestora concreta sobre la contratación en materia de inversión, normativa relativa a mercados de instrumentos financieros MIFID, y su transposición a España, con el fin de conservar ordenes de contratación y/o de ejecución de operaciones, se efectuará la grabación de llamadas, chats o de cualquier conversación efectuada con esta finalidad independientemente del canal, durante el tiempo que sea preciso de acuerdo con la normativa vigente aplicable.

(ii) CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES:

Se trata de aquellas finalidades de tratamiento que debe realizar TARGOBANK con el objetivo de garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones legales y normativas que regulan el sector financiero del que forma parte y cuya inobservancia podría acarrearle graves consecuencias operativas, administrativas, judiciales, económicas y reputacionales:

  • Como entidad regulada y prestadora de servicios bancarios, TARGOBANK tiene que realizar la evaluación de riesgos de solvencia patrimonial y crédito de los interesados para la prevención de impagos (lo que se traduce en la elaboración del perfil de riesgo informado en el apartado anterior), así como, en la aplicación de medidas de seguridad para la prevención del fraude. En este sentido, el Banco debe cumplir con todas las obligaciones de la normativa de ordenación bancaria, entre las que destacan, la Ley y el Reglamento de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito, la Ley de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Circular del Banco de España sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
  • En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Reforma del Sistema Financiero, declarar a la CIRBE el riesgo de crédito asumido por el interesado, así como la evolución en el tiempo de dicho riesgo crediticio, en la relación contractual establecida con TARGOBANK. Asimismo, en el caso de que el interesado tenga la condición de empresario individual y el riesgo de crédito asumido se haya realizado en el ejercicio de su actividad empresarial, TARGOBANK deberá hacer constar dicha condición en la declaración referida.
  • Como sujeto obligado de la Ley de Prevención del Blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, TARGOBANK está obligada a realizar una serie de tratamientos de datos personales de los interesados como, por ejemplo, declarar mensualmente al Fichero de Titularidades Financieras, del que es responsable la Secretaría de Economía y Apoyo a la Empresa, la apertura, cancelación o modificación de cuentas corrientes, de ahorro, de valores o depósitos a plazo, identificar de manera fehaciente al interesado en cumplimiento de las medidas de diligencia debida (por ejemplo, mediante la confirmación formal de su identidad y de titularidad de cuentas con entidades de crédito españolas, de la Unión Europea o de terceros países equivalentes con las que el interesado tenga abierta alguna cuenta o a través del Servicio de Verificación de Fuentes de Ingresos que ofrece la Tesorería General de la Seguridad Social siempre que el interesado de su consentimiento para ello), analizar las operaciones que reúnan determinadas características establecidas en la norma con la finalidad de aceptar o rechazar su viabilidad o incluso facilitar información sobre determinadas operaciones sospechosas a las autoridades nacionales e internacionales cuando la normativa vigente así lo exige.
  • TARGOBANK está también obligada a colaborar con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) facilitando toda aquella información de trascendencia tributaria que permita comprobar y conocer los hechos de relevancia fiscal (por ejemplo, su residencia fiscal, las operaciones realizadas a través de los servicios del Banco), así como a practicar las oportunas retenciones fiscales cuando resulte obligatorio en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General Tributaria y su normativa de desarrollo. Conviene informar al interesado que la AEAT podrá remitir a otras autoridades tributarias competentes de otros países esta misma información, en cumplimiento de la normativa de intercambio de la información tributaria.
  • En la medida en la que TARGOBANK ofrece productos y servicios de inversión, está obligado a cumplir con la normativa reguladora de los mercados de instrumentos financieros y del mercado de valores, concretamente con el Texto Refundido de la Ley del Mercado de Valores, el Real Decreto sobre el régimen jurídico de las empresas de servicios de inversión y demás normativa de desarrollo. Para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de estas normas legales, TARGOBANK debe, entre otros aspectos, elaborar reportes que tienen como destinatarios a las Administraciones y organismos públicos competentes como, por ejemplo, la Comisión Nacional del Mercado de Valores, y realizar y documentar la ejecución de controles internos y auditorías de cumplimiento en relación con la prestación de los servicios de inversión.
  • Ejecutar anualmente las auditorías de cuentas en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Sociedades de Capital y en la Ley de Auditoría de Cuentas, lo que podrá implicar que los auditores contratados por TARGOBANK traten sus datos personales para realizar las oportunas confirmaciones sobre la información contenida en los sistemas de información del Banco.
  • En su condición de operador de banca-seguros vinculado del Grupo ACM España (integrado por las entidades aseguradoras AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. y ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.) y comercializador de planes de pensiones de Targopensiones, E.G.F.P., S.A.U., TARGOBANK está obligado a realizar determinados tratamientos de datos personales establecidos en la normativa que regula la distribución de seguros, como por ejemplo, reportar determinada información a las autoridades de supervisión, así como realizar controles internos y auditorías sobre la actividad de mediación para la venta de seguros y la comercialización de planes de pensiones.
  • Dar respuesta a todos los requerimientos, oficios, notificaciones, reclamaciones y peticiones de información que TARGOBANK pueda recibir de Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Banco de España y/o cualquier otra Administración u Organismo Público del Estado, de las Comunidades Autónomas o de las Entidades Locales referidas a su actividad bancaria general o a su relación contractual con un determinado interesado.
  • Gestionar el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales que dirijan al Banco los interesados, así como las consultas y/o reclamaciones relativas al tratamiento de datos personales que pueda dirigir el interesado directamente al Delegado de Protección de Datos de TARGOBANK a través del canal habilitado al efecto.
  • A lo largo de su relación contractual con TARGOBANK, podrán darse situaciones en la que grabemos su voz y/o imagen como consecuencia de los requerimientos regulatorios, bien en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, bien en los casos en los que sea aplicable como consecuencia de la normativa sobre mercados de instrumentos de inversión. En tales situaciones, de las que le informaremos previa y expresamente cuando tenga lugar, conservaremos la conversación telefónica y/o video que mantengamos con usted con la exclusiva finalidad de verificar su identidad cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato.

(iii) INTERÉS LEGÍTIMO:

Se trata de aquellas finalidades de tratamiento que TARGOBANK quiere llevar a cabo siempre que el interesado no manifieste su oposición a las mismas, acción que puede realizar en cualquier momento a través de los canales habilitados para ello, tal y como se explica en el apartado de Derechos de la presente Política. Para todos estos tratamientos, TARGOBANK ha hecho una valoración de la finalidad perseguida con cada uno de ellos, con la finalidad de ponderar detalladamente que este interés legítimo no provoca al interesado ningún perjuicio o molestia y prevalece sobre sus derechos y libertades y concretamente sobre el derecho a la protección de datos personales. Si desea conocer las conclusiones de este análisis de ponderación del interés legítimo puede consultarlas en cualquier momento en https://www.tomamosimpulso.com/es/particulares/proteccion-de-datos.html o solicitar información adicional al respecto al Delegado de Protección de Datos de TARGOBANK a través de la siguiente dirección: dpotbe@targobank.es.

En virtud de lo anterior, TARGOBANK podrá llevar a cabo los tratamientos que se identifican a continuación basados en interés legítimo, salvo que indique lo contrario:

  • Enviar boletines electrónicos con contenidos y noticias de actualidad que puedan ser de su interés y comunicaciones comerciales con información genérica o ajustada al perfil comercial básico del interesado, sobre productos y servicios propios de TARGOBANK idénticos o similares a los ya contratados, a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos, como el correo electrónico, SMS, MMS, mensajería instantánea, redes sociales, aplicaciones móviles. Asimismo, realizar acciones de fidelización o cortesía, directamente relacionadas con los productos y servicios contratados, a través de los canales de comunicación informados, tales como mensajes de bienvenida o felicitaciones, el envío de obsequios, códigos de descuento o promocionales u otras acciones análogas. En cualquier momento, el interesado podrá oponerse al envío de dicha información publicitaria y a las acciones de fidelización, comunicándolo a través de la dirección de correo dpotbe@targobank.es.
  • El Banco podrá tratar todos los datos personales obtenidos con motivo del mantenimiento de las relaciones contractuales (datos transaccionales, datos de navegación de la página web, del área privada de clientes o de la aplicación móvil, datos de contratación, datos derivados del servicio de atención al cliente, datos socioeconómicos y de características personales, etc.) para realizar un control de calidad permanente de nuestros sus productos y servicios y de nuestra actividad comercial, a través del estudio de la información anonimizada y la generación de estadísticas, previsiones de comportamiento y conclusiones, que nos permitan corregir las posibles deficiencias detectadas y en todo caso, mejorar nuestros productos y servicios de manera genérica, de acuerdo con la conclusiones de los estudios realizados. Este tratamiento, en su caso, se realizará mediante la aplicación de técnicas de anonimización, consistentes en la eliminación de todos los datos identificativos y, además, en la sustitución de aquellos datos que pudieran indicar su identidad deducida por otros datos genéricos que hagan imposible esta identificación.
  • En caso de incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas por el interesado con motivo de la relación contractual (impagos, incidencias, deudas) recabar datos adicionales del interesado de fuentes externas, ya sea directamente por parte del Banco o a través de terceras empresas proveedoras de servicios de reclamación y recuperación de deuda, que se consideren necesarios e imprescindibles para lograr el cobro de la deuda.
  • En cumplimiento de las obligaciones de crédito responsable asumidas por TARGOBANK, comunicar los datos de deuda dineraria, financiera o de crédito que tenga el interesado con el Banco a las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia regulados legalmente (Asnef, Badexcug). Dicha comunicación se producirá cuando se trate de una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada, cuya existencia o cuantía no hubiese reclamado el interesado por vía administrativa, judicial o arbitral y no hayan transcurrido 5 años desde la fecha en que tenía que haberse saldado dicha deuda, del vencimiento de la obligación o del plazo concreto, si esta fuera de vencimiento periódico.
  • Elaborar un perfil comercial básico del interesado a través del estudio y el análisis de los datos personales de los que dispone el Banco con motivo de la relación contractual establecida entre las partes. Para ello, TARGOBANK analizará el histórico de productos o servicios contratados por el interesado (directamente con el Banco o mediados o comercializados por él), el perfil de riesgo del interesado cuando tenga contratado un producto financiero o de crédito, los datos relativos a sus circunstancias familiares, sociales y profesionales, la comparativa de los datos sociodemográficos del interesado dentro de las características de su entorno geográfico (renta, tipo de unidad familiar, tipo de actividades profesionales o laborales, etc.), los datos de navegación a través de la página web (en función del consentimiento otorgado para la instalación de cookies), datos de uso del servicio de Banca-Seguros a Distancia o de la aplicación móvil y sus datos transaccionales (domiciliaciones, datos de uso de medios de pago, etc.). El objetivo de la elaboración de este perfil comercial es que el Banco puede ofrecer al interesado, los productos y servicios que se ajusten a su perfil comercial y por tanto a las necesidades que puedan presentar en cada momento.
  • Realizar encuestas de calidad para poder conocer la opinión del interesado en relación con el mantenimiento y desarrollo de la relación contractual establecida entre las partes a través de la valoración por parte del interesado de las características de los productos contratados, la atención y el servicio prestado por los gestores de la red comercial, los servicios ofrecidos por el Banco a través de canales digitales y/o presenciales, etc. En consecuencia, recabar información de primera mano de cómo el interesado valora los productos y servicios ofrecidos por TARGOBANK para poder aplicar los cambios y/o mejoras que permitan aumentar la calidad del servicio y garantizar el mantenimiento de la relación contractual. Estas encuestas podrán realizarse a través de canales telefónicos y/o electrónicos (por ejemplo, a través del espacio VOC habilitado para ello en el servicio de Banca-Seguros a Distancia o cuestionarios remitidos por correo electrónico) mientras exista relación contractual vigente entre las partes y una vez finalizada esa relación, hasta el momento en el que la cancelación sea efectiva y el interesado podrá oponerse en cualquier momento a la ejecución de este tratamiento de datos personales siguiendo las instrucciones que se establecen en el apartado de ejercicio de derechos de la presente Política.
  • Garantizar la continuidad del negocio del Banco lo que puede implicar el tratamiento de datos personales del interesado en la organización y desarrollo de operaciones mercantiles de diversa índole como, por ejemplo, venta o cesión de cartera, fusiones, escisiones, transformaciones societarias, etc.
  • Prevenir el fraude en la contratación o durante el desarrollo de la relación contractual, adoptando las medidas operativas y de seguridad necesarias para evitar que el interesado y el Banco puedan verse afectados por actividades fraudulentas como la suplantación de identidad, el robo de credenciales de acceso al servicio Banca-Seguros a Distancia o a la aplicación móvil de TARGOBANK, transferencias ilegales, transacciones fraudulentas con tarjetas de débito o crédito, etc.
  • Cumplir con los requisitos administrativos que responden a las necesidades de dirección, coordinación, supervisión y gestión centralizada de las operaciones de TARGOBANK por el Grupo de empresas al que pertenece, mediante la organización, estructuración y aprovechamiento de los recursos administrativos e informáticos corporativos.

(iv) CONSENTIMIENTO:

Se trata de aquellos tratamientos para los que TARGOBANK le solicita su autorización para poder llevarlos a cabo:

  • Consultar el Servicio de Verificación de Fuentes de Ingresos (SVFI) que ofrece la Tesorería General de la Seguridad Social a las entidades financieras en virtud de Convenio administrativo según lo dispuesto en la Ley de Régimen del Sector Público, con la finalidad de poder comprobar la veracidad de la información recabada por TARGOBANK en el momento de formalizar la relación contractual en relación con la naturaleza de la actividad profesional o empresarial informada por el interesado. Con este consentimiento, TARGOBANK dispondrá de una fuente de verificación adicional en aplicación de las medidas de diligencia debida exigidas por la Ley de Prevención del Blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES:

En función de los requisitos de legitimidad informados en el apartado anterior, los datos personales del interesado podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

(i) EJECUCIÓN DEL CONTRATO O APLICACIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES:

  • A las Empresas que forman parte del Grupo ACM España (AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y Targopensiones, E.G.F.P., S.A.U.) con respecto a las que TARGOBANK actúa como operador de banca-seguros vinculado y como comercializador de planes de pensiones, para la aplicación de las medidas precontractuales que resulten necesarias en cada momento, así como para garantizar la efectiva contratación de los productos y servicios ofrecidos por las mismas.
  • A Crédit Mutuel Asset Management como la entidad gestora de Fondos de Inversión del Grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale al que pertenece TARGOBANK, así como a aquellas otras entidades Gestoras de Fondos de Inversión que, sin pertenecer al Grupo, puedan tener acuerdos de comercialización de sus productos con TARGOBANK. El objetivo de la comunicación de los datos a las entidades gestoras de fondos de inversión, es garantizar la contratación de los productos ofrecidos por las mismas, así como el correcto desarrollo de la relación contractual establecida entre el interesado y la entidad (gestión de operaciones de suscripción o reembolso, gestión de operaciones de traspasos, etc.).
  • A Terceras entidades que sean contraparte de las operaciones ordenadas desde sus cuentas con TARGOBANK o domiciliadas en ellas.
  • A Terceras entidades proveedoras de servicios a TARGOBANK o con las que existan acuerdos de colaboración, que intervienen necesariamente en los procesos de formalización y desarrollo de la relación contractual con el interesado. Principalmente, se trata de empresas de servicios tecnológicos, servicios de seguridad, servicios legales, servicios de tasación, servicios de reclamación de deuda, etc.). Estas empresas solo tienen acceso a la información personal que estrictamente necesitan para llevar a cabo dichos servicios y el contrato de servicios establece el deber de confidencialidad y el mismo grado de protección de los datos personales que ofrece TARGOBANK al interesado. Es posible que algunos de estos proveedores (por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos) tengan sede en los Estados Unidos de América, o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo, en esos casos, el Banco adopta todas las garantías adecuadas y necesarias para salvaguardar la protección de los datos personales del interesado.

(ii) CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES:

Con carácter general, estas comunicaciones de datos personales tienen por finalidad dar cumplimiento a las obligaciones legales que le corresponden a TARGOBANK como entidad bancaria, así como, respuesta a posibles requerimientos de autoridades públicas de diversos ámbitos, ya sean puntuales o rutinarias y en respuesta a la obligación legal de colaboración con las mismas:

  • Al Fichero de Titularidades Financieras responsabilidad de la Secretaría de Economía y Apoyo a la Empresa en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
  • A la Agencia Estatal de Administración Tributaria para poner en su conocimiento todos los hechos de relevancia fiscal derivados de las relaciones contractuales establecidas entre TARGOBANK y el interesado.
  • A la Comisión Nacional del Mercado de Valores aportando toda la información exigida por la normativa reguladora de los mercados de instrumentos financieros y del mercado de valores.
  • A la Central de Riesgos del Banco de España (CIRBE) se le comunica el riesgo de crédito asumido por el interesado en la contratación de determinados productos financieros o de crédito.
  • A la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en cumplimiento de la normativa vigente de distribución de seguros en aquellos supuestos en los que TARGOBANK actúa como operador de banca-seguros vinculado y como comercializados de planes de pensiones de las empresas que forman parte del Grupo ACM España (AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y Targopensiones, E.G.F.P., S.A.U.).
  • A Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Banco de España y/o cualquier otra Administración u Organismo Público del Estado, de las Comunidades Autónomas o de las Entidades Locales en respuesta a los requerimientos, oficios, notificaciones, reclamaciones y peticiones de información remitidos a TARGOBANK.
  • A Terceras entidades proveedoras de servicios a TARGOBANK o con las que existan acuerdos de colaboración, que intervienen en los procesos de cumplimiento de obligaciones legales de TARGOBANK. Principalmente, se trata de empresas de servicios de auditoría, servicios legales, servicios de asesoramiento, etc.

(iii) INTERÉS LEGÍTIMO:

  • A Terceras entidades que puedan ser contraparte en operaciones societarias de diversa índole en las que pueda intervenir TARGOBANK para garantizar la continuidad del negocio del Banco.
  • A los sistemas de información crediticia a los que está adherido TARGOBANK (Asnef, Badexcug) cuando se produzca el incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas por el interesado y se cumplan los requisitos normativos sobre la deuda para realizar dicha comunicación.
  • A ficheros oficiales de prevención del fraude con los que TARGOBANK pueda formalizar acuerdos de adhesión o colaboración.
  • A terceras entidades que sean contraparte de operaciones societarias o mercantiles en las que participe el Banco.
  • A las Entidades del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale que pueden ser consultadas en todo momento a través del siguiente enlace: https://www.creditmutuel.fr/fr/groupe/banque-solide/filiales.html para la respuesta a las necesidades de dirección, coordinación, supervisión y gestión centralizada de la organización, estructuración y aprovechamiento de los recursos administrativos e informáticos corporativos.

CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES:

Los datos personales del interesado son tratados para las finalidades informadas mientras exista base legitimadora para ello, es decir, mientras se mantenga la relación contractual establecida con TARGOBANK, así como mientras no se oponga expresamente a los tratamientos basados en interés legítimo o no retire el consentimiento para aquellos tratamientos que lo exigen.

Cuando TARGOBANK carezca de legitimación para el tratamiento, los datos personales del interesado serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa, lo que implica que estarán disponibles tan sólo a solicitud de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones públicas competentes durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación (por regla general 10 años una vez extinguida las obligaciones derivadas de los contratos tal y cómo impone la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y hasta 20 años conforme a la norma hipotecaria). Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera definitiva y confidencial.

DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

La normativa vigente te permite ejercer los derechos que se detallan a continuación para la protección de tus datos personales respecto de los tratamientos informados:

  • Derecho de acceso: permite al interesado dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos personales y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener cierta información al respecto (fines del tratamiento, categorías de datos tratadas, origen de los datos, plazo previsto de conservación).
  • Derecho de rectificación: permite al interesado solicitar al responsable del tratamiento la modificación de sus datos personales cuando los mismos sean inexactos o no respondan a la situación real del interesado y a completar dichos datos personales cuando sean incompletos.
  • Derecho de oposición: permite al interesado oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando: (i) esté basado en el interés legítimo del responsable o (ii) tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluyendo en ambos casos la elaboración de perfiles.
  • Derecho de supresión: permite al interesado solicitar al responsable la supresión de sus datos personales cuando concurren determinadas circunstancias, por lo que no se puede considerar un derecho ilimitado.
  • Derecho de portabilidad: permite al interesado disponer de un mayor control sobre sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato, pueda solicitar al responsable la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable o su transmisión segura a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: permite al interesado solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales ya sea en la vertiente de la suspensión del tratamiento o en la vertiente de la conservación de sus datos personales por parte del responsable.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: permite al interesado solicitar al responsable, no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él, siempre que no sea un tratamiento necesario para la formalización de un contrato o basado en el consentimiento expreso del propio interesado.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, tienes que remitir una comunicación escrita con la referencia “Protección de Datos”, identificándose debidamente y concretando la solicitud que realizas. Únicamente se solicitará que se acompañe de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo análogo (NIE, pasaporte, etc.) en caso de que la entidad lo precise inequívocamente para verificar la identidad del interesado. Para el envío de la comunicación con la solicitud de ejercicio de estos derechos, TARGOBANK pone a tu disposición los siguientes canales de comunicación:

  • Dirección postal: Calle Ramírez de Arellano, 29. Código postal 28043 de Madrid.
  • Dirección de correo electrónico: dpotbe@targobank.es

Por último, te informamos que te asiste el derecho a presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6. 28001 –Madrid www.aepd.es) en relación con el tratamiento de tus datos personales o el correcto ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

TARGOBANK se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento el contenido de la presente Política de Protección de Datos Personales para adaptarla a las nuevas circunstancias comerciales, normativas y tecnológicas que puedan influir en el tratamiento de tus datos personales durante la relación comercial establecida.

Cuando se produzcan dichas actualizaciones, TARGOBANK adoptará las medidas necesarias para comunicarte la nueva versión de la Política a través de los diversos canales de comunicación utilizados por TARGOBANK que nos permitan evidenciar la puesta a disposición de la nueva versión de la Política (página web, servicio de Banca-Seguros a Distancia, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, etc.), garantizando así tu derecho de información respecto del tratamiento y la protección de sus datos personales.

© TARGOBANK – Diciembre 2021

Grupo ACM España

Política de clientes Grupo ACM España

Las entidades aseguradoras y gestora de fondos de pensiones del Grupo ACM España quieren informar a sus clientes y usuarios de esta página web sobre su Política de Protección de Datos de Carácter Personal de clientes, cumpliendo así con el derecho de información que el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, reconocen a todos los interesados.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario será la Entidad Aseguradora y/o Gestora de Fondos de Pensiones con la que éste mantenga su relación contractual como cliente o bien como usuario de esta página web (en adelante, referidos cualesquiera de ellos como los “Usuarios”).

Las Entidades Aseguradoras que actualmente integran el Grupo ACM España son las siguientes (en adelante, referida cualquiera de ellas, indistinta y separadamente, como la “Entidad Aseguradora” o, conjuntamente, como las “Entidades Aseguradoras”):

  • AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
    C.I.F.: A-65782807
    Dirección postal: Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
    Página web: www.tomamosimpulso.com
    Correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
    Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es
  • GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U.
    C.I.F.: A-59575365
    Dirección postal: Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
    Página web: www.tomamosimpulso.com
    Correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
    Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es
  • ATLANTIS VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.
    C.I.F.: A-61944203
    Dirección postal: Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
    Página web: www.tomamosimpulso.com
    Correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
    Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es

La Entidad Gestora de Fondos de Pensiones que actualmente integra el Grupo ACM España es la siguiente (en adelante, referida como la “Entidad Gestora de Fondos de Pensiones”):

  • TARGOPENSIONES, E.G.F.P., S.A.U.
    C.I.F.: A-08605396
    Dirección postal: calle Ramírez de Arellano, 29, 28043 Madrid
    Página web: www.tomamosimpulso.com
    Correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
    Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es

En adelante, las Entidades Aseguradoras y la Entidad Gestora de Fondos de Pensiones referidas todas, de forma conjunta, como “Grupo ACM España”.

¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?

A continuación, se detallan las finalidades de tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de cualquiera de sus canales de comunicación habituales de las entidades integrantes del Grupo ACM España (formularios en papel o telemáticos, llamadas telefónicas, correos electrónicos, aplicaciones móviles, SMS u otros medios telemáticos análogos):

Distribución, formalización, desarrollo y ejecución del contrato de seguro

En caso de que el Usuario haya contratado una póliza de seguro, la Entidad Aseguradora con la que haya formalizado el contrato podrá tratar sus datos personales facilitados durante la vigencia del contrato de seguro, ya se obtengan vía conversaciones telefónicas mantenidas con la misma (las cuales consiente que puedan ser grabadas), correo electrónico, sms o medios equivalentes, con todas o algunas de las siguientes finalidades:

  • la gestión de la solicitud e información del/los producto/s de seguro que más se ajuste/n a sus exigencias y necesidades;
  • la valoración, selección y tarificación de riesgos;
  • la formalización y desenvolvimiento del contrato de seguro, así como garantizar el pleno el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de seguros vigente en cada momento;
  • asesoramiento y la realización de tests de idoneidad y conveniencia en aquellos productos que, en su caso, lo requieran;
  • la gestión del contrato (modificaciones, información bancaria, ampliaciones coberturas, etc.);
  • la peritación de daños y liquidación de siniestros (en algunos casos, con datos de salud);
  • la comunicación de sus datos a proveedores para la prestación de servicios al asegurado relacionados con el contrato de seguro (en algunos casos, con datos de salud);
  • el intercambio de información con su mediador de seguros;
  • la gestión de quejas y reclamaciones;
  • la posible consulta a los sistemas de información crediticia Asnef (www.asnef.com) para conocer su capacidad financiera y poder ofrecer productos y/o servicios adecuados a él;
  • la elaboración de perfiles con fines actuariales, análisis de mercado, probabilidad del fraude y perfiles comerciales sin decisiones automatizadas;
  • el registro de contratos, siniestros, provisiones técnicas e inversiones;
  • la cesión de información entre empresas del mismo grupo para el cumplimiento de obligaciones de supervisión y para la gestión centralizada de recursos administrativos e informáticos compartidos;
  • cumplimiento de medidas de diligencia debida en la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
  • de coaseguro y reaseguro;
  • la comunicación a otras entidades aseguradoras u organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines de colaboración estadístico-actuarial o para la prevención del fraude;
  • la externalización de servicios relacionados con la actividad aseguradora;
  • cesiones de cartera, fusiones, escisiones, transformaciones, y análogos;
  • securizar los principales canales de contacto (correo electrónico y número de móvil) que le permitan acceder de forma segura al área privada de clientes que la entidad ponga a su disposición para poder consultar informaciones de todo tipo relacionadas con los contratos de seguro suscritos con la Entidad Aseguradora, incluso los datos bancarios o financieros y, en su caso, los relativos a la salud, o para poder suscribir o modificar productos, cumpliendo los correspondientes requisitos;
  • realizar comunicaciones informativas, a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos (correo electrónico, SMS, MMS, aplicaciones móviles, etc.) tales como alertas de seguridad, recordatorios de activación de productos y servicios vinculados o incluidos en productos y servicios ya contratados, u otras análogas.

En caso de que el interesado haya facilitado a la Entidad Aseguradora datos personales de salud, los mismos serán tratados, además, para la determinación de la asistencia sanitaria y la indemnización, el adecuado abono a los prestadores de servicios sanitarios y el reintegro al asegurado o beneficiario de los gastos de asistencia sanitarios.

En caso de que en el contrato se incluyan datos personales de terceras personas, el solicitante del seguro, con carácter previo a la inclusión, deberá haber informado del porqué de la inclusión y haber obtenido el consentimiento de estos terceros para hacerlo.

La aportación de los datos solicitados al interesado es obligatoria y, por lo tanto, la contratación y posterior mantenimiento de la relación contractual están supeditados a su obtención.

Comunicación de datos personales a UNESPA

En caso que el Usuario contrate un seguro con GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U, esta Entidad Aseguradora podrá comunicar, en su caso, los datos de siniestralidad relacionados con su seguro a UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, que los tratará como Responsable del Fichero de prevención del fraude en seguros de ramos diversos.

La finalidad del Fichero es la prevención y detección del fraude, bien previniendo a la entidad aseguradora una vez emitida la póliza, bien detectando el fraude ya cometido en los siniestros declarados. Para el ejercicio de derechos de protección de datos puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID. Podrá encontrar el resto de información de protección de datos en las webs de UNESPA (www.unespa.es) y TIREA (www.tirea.es).

Formalización, desarrollo y ejecución del plan de pensiones

En el caso de que el Usuario haya contratado un plan de pensiones, Grupo ACM España podrá tratar sus datos personales facilitados durante la vigencia del plan de pensiones, ya se obtengan vía conversaciones telefónicas mantenidas con la misma (las cuales consiente que puedan ser grabadas), correo electrónico, sms o medios equivalentes, con todas o algunas de las siguientes finalidades:

  • garantizar el pleno desenvolvimiento del plan de pensiones contratado y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de fondos y planes de pensiones vigente en cada momento;
  • análisis de mercado y perfiles comerciales sin decisiones automatizadas;
  • cumplimiento de medidas de diligencia debida en la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
  • securizar los principales canales de contacto (correo electrónico y número de móvil) que le permitan acceder de forma segura al área privada de clientes que la entidad ponga a su disposición para poder consultar todo tipo de datos e informaciones relacionadas con los planes de pensiones suscritos con la entidad gestora, incluso los datos bancarios y financieros, o para poder suscribir o modificar productos, cumpliendo los correspondientes requisitos;
  • realizar comunicaciones informativas, a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos (correo electrónico, SMS, MMS, aplicaciones móviles, etc.) tales como alertas de seguridad, recordatorios de activación de productos y servicios vinculados o incluidos en productos y servicios ya contratados, u otras análogas.

En caso de que en el plan se incluyan datos personales de terceras personas, el solicitante del plan, con carácter previo a la inclusión, deberá haber informado del porqué de la inclusión y haber obtenido el consentimiento de estos terceros para hacerlo.

La aportación de los datos solicitados al interesado es obligatoria y, por lo tanto, la contratación y posterior mantenimiento de la relación contractual están supeditados a su obtención.

Cumplimiento de obligaciones legales

Grupo ACM España podrá realizar tratamientos de sus datos con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa vigente (alguna de la cual se detalla más adelante) y que, si la misma no los ejecutara, se vería sometida a procedimientos de responsabilidad frente a la administración pública y a los órganos supervisores.

Envío de boletines electrónicos y de publicidad propia

Grupo ACM España podrá enviarle boletines electrónicos y comunicaciones comerciales sobre productos propios similares a los contratados a través de cualquier medio de comunicación (correo postal, teléfono, etc.), incluyendo también medios electrónicos, como el correo electrónico, sms, fax, redes sociales, llamadas telefónicas, aplicaciones móviles y análogos.

Realización de encuestas de satisfacción y acciones de fidelización

Grupo ACM España podrá tratar sus datos con la finalidad de realizar, a través de cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos):

  • encuestas de calidad y satisfacción, con el objeto de valorar sus productos y servicios;
  • acciones de fidelización, tales como el envío de mensajes de bienvenida y de felicitación, el envío de obsequios, códigos de descuento u otras acciones análogas.

Reutilización de la información mediante análisis estadísticos a través de un perfil anónimo

Grupo ACM España podrá tratar todos los datos personales obtenidos con motivo del mantenimiento de las relaciones contractuales (datos transaccionales, datos de navegación de la página web, del área privada de clientes o de la aplicación móvil, datos de contratación, datos derivados del servicio de atención al cliente, datos socioeconómicos y de características personales, etc.) para realizar un control de calidad permanente de nuestros productos y servicios y de nuestra actividad comercial, a través del estudio de la información anonimizada y la generación de estadísticas, previsiones de comportamiento y conclusiones, que nos permitan corregir las posibles deficiencias detectadas y en todo caso, mejorar nuestros productos y servicios de manera genérica, de acuerdo con las conclusiones de los estudios realizados.

Este tratamiento se realizará mediante la aplicación de técnicas de anonimización, consistentes en la eliminación de todos los datos identificativos y, además, en la sustitución de aquellos datos que podrían indicar su identidad deducida por otros datos genéricos que hagan imposible esta identificación.

Realización de acciones y envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias de productos y servicios del grupo y de terceros colaboradores

Grupo ACM España podrá, en su caso, realizar acciones o enviarle comunicaciones comerciales y/o publicitarias sobre productos y servicios del grupo de empresas Crédit Mutuel Alliance Fédérale y de terceras empresas colaboradoras pertenecientes a los siguientes sectores de actividad: financiero (bancario, seguros e inversión), sanitario y de salud, inmobiliario, automoción, gran consumo (seguridad, electrónica, informática, hogar), ocio, telecomunicaciones y tecnología, comercio electrónico, formación, educación y empleo, consultoría y asesoramiento jurídico, estadísticas y encuestas, beneficios sociales y organizaciones no gubernamentales.

Para que Grupo ACM España pueda tratar sus datos con dicha finalidad, previamente deberá informarle de ello y obtener su consentimiento expreso.

Comunicación de datos personales a empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Grupo ACM España podrá, en su caso, comunicar sus datos al grupo de empresas Crédit Mutuel Alliance Fédérale para informarle, a través cualquier medio, incluso electrónico, sobre sus propios productos y servicios y facilitar la contratación de los productos o servicios ofrecidos por el grupo.

Para que Grupo ACM España pueda tratar sus datos con dicha finalidad, previamente deberá informarle de ello y obtener su consentimiento expreso.

¿Qué legitimidad tiene el responsable del tratamiento para el tratamiento de sus datos personales?

Las bases legales que legitiman a Grupo ACM España para el tratamiento de sus datos personales son las que seguidamente se detallan, según el tratamiento de que se trate:

Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales:

Aplica cuando el tratamiento de los datos del Usuario sea necesario para la distribución, formalización, gestión y ejecución del contrato de productos de seguro y/o de planes de pensiones, de la prestación de los servicios vinculados al mismo y la realización de cualquier gestión previa relacionada con la entrada en relación comercial y/o contractual con Grupo ACM España.

El cumplimiento de obligaciones legales:

Será de aplicación cuando el tratamiento de los datos del Usuario por parte del responsable del tratamiento esté fundado en el cumplimiento de alguna obligación legal.

Interés legítimo:

Se trata de aquellos tratamientos que Grupo ACM España realiza siempre y cuando sus intereses (o los de terceros) prevalecen a los intereses o los derechos y libertades del Interesado, teniendo en cuenta la expectativa razonable del mismo basadas en su relación con la entidad.

Algunos de estos tratamientos consisten en el envío de comunicaciones comerciales, a través cualquier medio, incluso electrónico, sobre productos y servicios propios similares a los contratados con Grupo ACM España; la comunicación de datos a empresas del grupo para la optimización y centralización de recursos administrativos e informáticos compartidos; las cesiones de cartera, fusiones, escisiones, transformaciones, etc.; la reutilización de la información mediante análisis estadísticos a través de un perfil anónimo ; la realización de encuestas de calidad y satisfacción, de acciones de fidelización, a través de cualquier canal de comunicación (incluidos los electrónicos) tales como felicitaciones, envío de obsequios, códigos de descuento u otras acciones análogas.

El Interesado podrá solicitar, en su caso, la oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo dirigiéndose a la entidad responsable del tratamiento de sus datos a través de cualquiera de los canales informados en el apartado “Derechos” de esta Política.

Interés público:

Grupo ACM España y otras empresas del grupo Crédit Mutuel Alliance Fédérale podrán tratar datos de los Usuarios en cumplimiento de una misión realizada en interés público, con el fin de gestionar las denuncias recibidas a través del Canal ético de denuncias.

Consentimiento:

Se trata de aquellos tratamientos para los que Grupo ACM España precisa la autorización del Usuario para poder llevarlos a cabo, tales como la realización de acciones o el envío de comunicaciones comerciales y/o publicitarias de productos y servicios del grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale y de terceros empresas colaboradoras, o para la cesión de sus datos a empresas de Grupo con fines comerciales y contractuales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán durante toda la vigencia del contrato de seguro con las finalidades informadas y, al vencimiento del mismo, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales exigibles a Grupo ACM España conforme a la normativa vigente en cada momento.

Una vez vencidos los referidos plazos de prescripción de obligaciones legales, sus datos serán suprimidos.

¿Quiénes son los principales destinatarios de sus datos personales?

  • Mediadores de seguros de las Entidades Aseguradoras, comercializadores de planes de pensiones de la Entidad Gestora de Fondos de Pensiones, y otros prestadores de servicios que actúan como encargados de tratamiento de datos de Grupo ACM España.
  • Entidades coaseguradoras y reaseguradoras de las Entidades Aseguradoras, en caso que el Usuario haya contratado una póliza de seguro.
  • Entidades aseguradoras, asociaciones u organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador (como, por ejemplo, UNESPA).
  • Agrupación AMCI de Seguros y Reaseguros, S.A. y BNP Paribas Securities Services, entidades promotora y depositaria, respectivamente, de los planes de pensiones que, en su caso, ya apodado contratar el Usuario. La Política relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de la entidad depositaria de los fondos de pensiones puede consultarla en su página web www.bnpparibas.es.
  • Organismos públicos y autoridades competentes en general.
  • Grupo de empresas de Crédit Mutuel Alliance Fédérale para finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones de supervisión, la prevención del fraude y la gestión centralizada de recursos administrativos e informáticos compartidos, y a entidades aseguradoras u otros terceros persona física o jurídica, en caso de ser preciso para el desenvolvimiento de la prestación.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

La normativa vigente te permite ejercer los derechos que se detallan a continuación para la protección de tus datos personales respecto de los tratamientos informados.

Derecho de acceso: permite al Interesado dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos personales y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener cierta información al respecto (fines del tratamiento, categorías de datos tratadas, origen de los datos, plazo previsto de conservación).

Derecho de rectificación: permite al Interesado solicitar al responsable del tratamiento la modificación de sus datos personales cuando los mismos sean inexactos o no respondan a la situación real del interesado y a completar dichos datos personales cuando sean incompletos.

Derecho de oposición: permite al Interesado oponerse a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales cuando: (i) esté basado en el interés legítimo del responsable o (ii) tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluyendo en ambos casos la elaboración de perfiles.

Derecho de supresión: permite al Interesado solicitar al responsable la supresión de sus datos personales cuando concurren determinadas circunstancias, por lo que no se puede considerar un derecho ilimitado.

Derecho de portabilidad: permite al Interesado disponer de un mayor control sobre sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato, pueda solicitar al responsable la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable o su transmisión segura a otro responsable del tratamiento.

¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el interesado tiene que remitir una comunicación escrita con la referencia “Protección de Datos”, identificándose debidamente y concretando la solicitud que realiza. Únicamente se solicitará que se acompañe de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo análogo (NIE, pasaporte, etc.) en caso de que la entidad lo precise inequívocamente para verificar la identidad del interesado. Para el envío de la comunicación con la solicitud de ejercicio de estos derechos, Grupo ACM España pone a disposición del usuario los siguientes canales de comunicación:

  • Dirección postal: Carretera de Rubí, 72-74 Edificio Horizon 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
  • Dirección de correo electrónico: protecciondatosgacm@gacm.es
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es

Por último, informamos a los Interesados que les asiste el derecho a presentar cualquier reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6. 28001 –Madrid, www.aepd.es) en relación con el tratamiento de sus datos personales o el correcto ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.

© Grupo ACM España – marzo 2022

Centros Médicos

Política de Centros Médicos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los pacientes, usuarios y público en general de los siguientes aspectos:

Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ASSISTÈNCIA AVANÇADA BCN, S.L.U. (sociedad perteneciente al Grupo ACM España). Domiciliada en Carretera de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès. El teléfono de contacto es el 934 826 600. El correo electrónico para cualquier comunicación sobre datos personales es protecciondatosgacm@gacm.es.

En caso de tener cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos mediante escrito, acompañado de un documento oficial que le identifique, dirigido a su atención a la dirección postal indicada en el párrafo anterior, o bien a la dirección de correo electrónico dpogrupoacm@gacm.es.

Datos personales que tratamos y procedencia

Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad).
  • Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente, con inclusión de datos genéticos cuando la asistencia sanitaria lo requiera.
  • Datos con características personales y/o circunstancias sociales.
  • Datos transaccionales (tarjetas bancarias, tarjetas de mutuas, etc.).

Los datos pueden provenir del propio interesado o, en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.

Finalidades de los tratamientos

Sus datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. Prestación de asistencia sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración de los centros sanitarios necesarios para la misma, entre otros:
    • Recordarle sus citas y revisiones
    • Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa.
    • Atender cualquier comunicación con el centro sanitario reportada por el paciente.
    • Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente.
    • Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión.
  2. Investigación científica: sus datos pueden ser tratados con fines científicos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.
  3. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, etc.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
  5. Formalización y ejecución del contrato: los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
  6. Videovigilancia: determinados centros sanitarios cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
  7. Envío de comunicaciones comerciales: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.

Los datos recogidos serán tratados para las finalidades especificadas y en ningún caso de manera incompatible con dichos fines. Le recordamos que el tratamiento con fines de investigación científica o estadísticos no se consideran incompatibles con el fin inicial.

En todo caso, tratamos sus datos para atenderle siempre con el mismo nivel de calidad asistencial, con independencia del canal que utilice para comunicarse con nosotros (centro sanitario, página web del centro, aplicaciones móviles, de forma presencial, telefónica).

Legitimación de los tratamientos

Finalidad Base legal para el tratamiento
Prestación de asistencia sanitaria Tratamiento basado en el consentimiento del interesado para proteger intereses vitales del mismo y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento.
Investigación científica Tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
Atención de solicitudes Tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Cumplimiento de obligaciones legales Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Formalización y ejecución del contrato Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
Videovigilancia Tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Envío de comunicaciones comerciales Tratamiento basado en el consentimiento del interesado.

Periodo de conservación de sus datos personales

Con carácter general, solo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada, se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales) y, como mínimo, diez años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial; salvo que la normativa europea, nacional, y/o autonómica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Una vez finalizada la relación asistencial y contractual, el responsable del tratamiento mantendrá sus datos durante el plazo correspondiente a la normativa legal aplicable.

Los datos personales tratados con la finalidad de investigación científica se conservarán bajo un criterio de conservación por un periodo máximo de cinco años desde la finalización de la investigación. En cuanto a los datos tratados con finalidades de investigación científica, las Autoridades de Control podrán, previa solicitud del responsable del tratamiento y conforme al procedimiento reglamentariamente restablecido, acordar el mantenimiento íntegro de determinados datos, atendidos los valores históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada caso.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

Las imágenes captadas a través de los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.

Los datos tratados para el envío de información a la que se haya suscrito serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

Destinatarios de sus datos personales

Para garantizar una adecuada prestación de los servicios, resulta necesario que determinados proveedores traten sus datos personales por cuenta del responsable como encargados del tratamiento. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

  1. Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.

    En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo, (en adelante EEE) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Le informamos que dichas transferencias solo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, solo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del EEE.

    Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los mismos al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus servicios asistenciales.
  2. Igualmente, le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario, prótesis e implantes por interés legítimo del responsable del tratamiento y a ambulancias en base a un interés vital del propio paciente.

Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial, y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.

Ejercicio de derechos

Podrá ejercer sus derechos de acceso a sus datos, rectificación de los datos inexactos, solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercer el derecho de oposición y portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales.

El ejercicio de los derechos, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito al responsable del tratamiento, cuyos datos se encuentran al principio de este documento, o a la dirección de correo electrónico protecciondatosgacm@gacm.es, identificándose debidamente y concretando la solicitud que realiza. Únicamente se solicitará que se acompañe fotocopia de su DNI o documento equivalente en caso de que la entidad lo precise inequívocamente para verificar la identidad del interesado.

También le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de acuerdo con el procedimiento que corresponda según cada caso.